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2017-11-21  
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卓越的顾客服务是我们区别于所有其它咨询服务商的特色所在
  "Give customers what they want - and a little more. Let them know you appreciate them. Make good on all your mistakes, and don't make excuses, apologize. Stand behind everything you do. The two most important words I ever wrote were on the first Wal-Mart sign - 'Satisfaction Guaranteed'."

  向顾客提供他们需要的东西──并且再多一点服务,让他们知道你重视他们。在错误中吸取教训,不要找任何借口──而应向顾客道歉。无论做什么,都应礼让三分。我曾经在第一块招牌上写下了最重要的四个字──保证满意。”
--山姆·沃尔顿
















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